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四川法治网讯（庹真一）近年来，邻水县持续优化“两个环境”背景下政务服务提质增效，规范窗口集中受理、办理，推动政务服务“零距离”。不断深化“小邻通”政务服务品牌塑造，创新开展政务服务改革攻坚，为企业和市场主体提供规范、亲情、精准、集成、优质服务。
“综合窗口”实现“零距离”，拆除内部“沟通壁垒”。针对企业开办、工程建设项目审批等业务关联性高、专业性强事项，设置“企业开办”“工程建设项目审批”“不动产登记”等多个主题式综合窗口，实行多部门业务、不同类业务一窗通办。目前，县级政务服务大厅建立无差别综合窗口7个，分领域重点综合窗口16个，无差别综合窗口可办理政务服务事项43项。25个镇便民服务中心设立25个无差别综合窗口，村便民服务站设立综合窗口335个。以标准化推动规范化，以规范化促进优质化，全面提高政务服务水平。
“惠企专窗”激发“新活力”，特色打造“亲民平台”。聚焦企业多头申报、政策兑现周期长等问题，在县政务服务大厅设置惠企政策专窗，建立集咨询、导办、受理、代办、兑现“一条龙”服务机制，实现惠企政策“一窗受理、分流转办、统一反馈”运作模式。针对企业审批服务过程的堵点痛点，采取“入企走访→征集建议→建立台账→办结反馈”服务流程，走访四川华申汽车内饰件有限公司等55家重点企业，收集问题建议83条，有效协调解决涉及行政审批服务、融资环境相关问题58条。
“线上线下”设置“微考场”，优化提升“服务效能”。以“四川省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛”为契机，在系统内开展学习党史党规、政策法规、先进经验活动30余次。通过视频监控、明察暗访、现场抽查等“微考场”形式强化政务（便民）服务机构日常管理，加大巡查检查力度，牢牢呼应“现代四川，政务当先”这一主题。在县级政务服务大厅及分大厅、各镇便民服务中心设立28个“办不成事”反映窗口，进一步拓宽办事群众诉求表达渠道，及时发现、受理企业和群众“办不成事”问题，全面打通政务服务痛点难点堵点，处理“办不成事”反映的疑难问题7件，办结率100%，切实办成、办好群众心头事。
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