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四川法治网讯（王万和 崔梦瑶）“非常感谢兴仁政府、司法所、社区解决了我们家的事情，这个事情困扰了我很长时间，现在得到圆满解决，我对结果非常满意，你们辛苦了！”
近日，邻水县兴仁镇人民调解委员会成功化解一起邻里纠纷，事后，当事人陈某梅高兴的对调解员说。
11月20日，兴仁镇居民陈某梅反映自己居住在四楼，五楼居民包某容家的水管一直漏水，造成自己家客厅、卧室家具泡水，家中无法居住，上楼敲门无人答应，向社区反映后，经社区联系，五楼的居民包某容近期未在家居住，对家中水管漏水情况不知情，得知造成楼下邻居损失后，以不在家不是故意的为由拒绝调解，也不愿承担邻居的损失，但答应立即回家修复水管，之后，经社区多次与包某容沟通，均不愿调解。
12月1日，镇调委会接到此案后，随即会同社区干部一行前往陈某梅家中实地查看情况。随后，调解员组织双方当事人面对面调解，首先向双方了解了漏水产生的原因，其次调解员指出，水管漏水造成楼下居民家具泡水、无法居住是客观存在的事实，是必须要解决的问题。由于包某容始终认为不应由自己承担对陈某梅的赔偿责任，致使调解陷入僵局。
之后，调解员多次上门，耐心向包某容释明相关法律法规，从法理和情理的角度出发进行劝解。同时，调解员指出，大家毕竟是邻里关系，抬头不见低头见，要相互做出让步和谅解，要换位思考，通过耐心、细致地开导，使包容都认识到自己的错误，最终达成了调解协议，赔偿了陈某梅的损失。
最后调解员就邻里之间团结和睦的角度，进行了宣传教育，也让双方表示在今后的生活中，不会造成邻里之间怨恨。
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